Chcesz zaskarbić sobie zaufanie i sympatię Klientów? Błyskawiczna wysyłka produktów na pewno w tym pomoże. Ale jak sprawić, by zamówienia bezbłędnie trafiały na właściwy adres nawet kolejnego dnia od zamówienia? Jeśli zainwestujesz w fulfilment dla e-commerce, nie będzie Cię to już martwić. Przeczytaj, czym jest to rozwiązanie i co konkretnie zyskasz.
Pamiętasz, jak na paczkę czekało się co najmniej tydzień? Dziś to już zdecydowanie za długo – Klienci chcą mieć paczki od razu. I mają do tego prawo, skoro rozwijający się e-commerce rozpieszcza ich w ten sposób już od dobrych kilku lat. „Zamów do 12.00, a paczkę wyślemy jeszcze dziś” to również tekst, który niezwykle pobudza wyobraźnię konsumenta i sprawia, że chętniej wrzuca produkt do wirtualnego koszyka. A jeśli wszystko pójdzie sprawnie i Twój Klient rzeczywiście otrzyma paczkę w ekspresowym tempie, to tym większa szansa, że zapamięta to doświadczenie i nie tylko wróci, ale również pochwali Twój sklep do znajomych.
Jednak to, jak szybko Klient otrzymuje zamówienie to jedynie czubek góry lodowej. Oprócz szybkości, o sukcesie Twojego sklepu decyduje też jakość: prawidłowo skompletowane zamówienie, bezbłędnie zaadresowana przesyłka, ładnie przygotowana paczka i inne miłe detale (jak np. bilecik z podziękowaniem lub cukierki), które uprzyjemniają Klientowi doświadczenie zakupowe.
Choć konsumenci mogą uważać, że to magia, ale sekretem jest po prostu dobre zaplecze logistyczne Twojej firmy odzieżowej.
Logistyka dla e-commerce obejmuje szereg procesów, w których Twój produkt przebywa drogę od magazynu do rąk Klienta. Od magazynowania, przez kompletowanie zamówienia aż po dostarczenie do rąk Klienta. Każdy z tych etapów można oczywiście zlecić innej firmie, jednak dla efektywności procesu i własnego spokoju, najlepiej wybrać taki outsourcing logistyczny, który zaopiekuje się wszystkimi etapami. Usługi logistyczne, obejmujące wszystkie kroki od momentu złożenia zamówienia przez klienta aż do dostarczenia produktu to właśnie fulfillment.
Czym się kierować, wybierając fulfillment dla marki odzieżowej? Przede wszystkim warto postawić na firmę, która ma doświadczenie w branży modowej. Jeszcze lepiej, jeśli jednocześnie oferuje usługi channel managera. I taką właśnie firmą jest Huluki Trade.
Tworzy ją zespół specjalistów e-commerce i eksporterów mody. Osób, które zaczynały swoją karierę zawodową właśnie w branży odzieżowej i wiedzą, czego potrzeba, aby osiągnąć w niej sukces. Ich misją jest internacjonalizacja marek. Szczególnie pragną wspierać polskie marki w zaistnieniu na światowym rynku online. Zespół Huluki Trade pomógł już ponad 100 firmom umocnić się na rynku e-commerce. Jeśli chcesz, możesz do nich dołączyć i również wybrać fulfillment od Huluki Trade.
Jak dokładnie powinny wyglądać profesjonalne usługi logistyczne dla branży odzieżowej? Omówimy to na przykładzie fulfillmentu Huluki Trade.
Logistyka w Huluki Trade rozpoczyna się od przyjęcia produktów. W tym procesie stan zapasu Twojego towaru zostanie sprawnie zarejestrowany. Dzięki temu możesz wspólnie z firmą logistyczną śledzić jego poziom i odpowiednio uzupełniać lub odsyłać stok. Koniec z wiecznym niedoborem produktów w Twoim sklepie!
Obecnie OTTO dopuszcza do sprzedaży jedynie firmy zarejestrowane w Niemczech. Jeśli zatem chcesz zacząć sprzedawać na OTTO, musisz założyć działalność na terenie tego kraju.
Huluki Trade udostępnia własne magazyny, w których Twoje produkty będą przechowywane w najwyższych standardach bezpieczeństwa. Zautomatyzowane systemy ERP i channel managerzy pomagają w synchronizacji zapasów na różnych platformach sprzedażowych (psst! Jeśli chcesz zacząć sprzedawać np. na Zalando, to Huluki Trade również może Ci w tym pomóc!). Oprócz tego, firma sporządza okresowe analizy, w których bierze pod uwagę zwroty, trendy sprzedaży oraz identyfikację istotnych grup odbiorców. W ten sposób zyskujesz dane niezbędne do podjęcia strategicznych decyzji biznesowych.
Pracownicy Huluki Trade zapakują przesyłki zgodnie z Twoimi instrukcjami i zadbają o każdy detal. Co więcej, skrócą czas wysyłania paczek. Dzięki temu Twoi Klienci w mgnieniu oka będą mogli cieszyć się zakupionymi ubraniami. Z Huluki Trade możesz mieć pewność, że każda paczka przyjdzie do Klienta z paragonem lub fakturą.
To moment, kiedy paczka trafia w ręce firmy kurierskiej lub przewoźnika. Firmy e-commerce często współpracują z kilkoma przewoźnikami, aby zapewnić szybką i korzystną cenowo dostawę do klientów na różnych rynkach. Usługi logistyczne to również optymalizacja tras i śledzenie przesyłek. Huluki Trade stosuje zaawansowane systemy, umożliwiające wybranie najefektywniejszej trasy dostaw. Wspomniane rozwiązania umożliwiają także monitorowanie stanu przesyłek na trasie. Dzięki temu zawsze wiesz, czy zamówienia są w drodze do Twoich Klientów i nic Cię nie zaskoczy.
Zwroty to chleb powszedni w branży odzieżowej. Dlatego fulfillment uwzględnia zarządzanie także procesem zwrotów i reklamacji. Kiedy Klienci chcą odesłać produkty, firma musi zadbać o szybki i bezproblemowy proces, który nie zniechęci ich do dalszych zakupów. Jednocześnie odesłane produkty powinny jak najszybciej wrócić do obiegu. Huluki Trade zapewnia kontrolę jakości zwróconych produktów, prasowanie i pakowanie. Dzięki temu ubrania mogą szybko „wrócić na półkę”.
Logistyka to nie tylko przepływ produktów, ale także komunikacja z klientami na każdym etapie procesu zakupowego – od potwierdzenia zamówienia, przez śledzenie przesyłki, aż po obsługę zapytań dotyczących zwrotów.
Podsumowując, jeśli chcesz skupić się w pełni na takich aspektach swojej działalności, jak marketing czy rozwój produktów, warto zainwestować w outsourcing logistyczny. Jeszcze lepszą opcją jest fulfillment. Nie tylko pozwala zaoszczędzić sporo czasu i pieniędzy, ale również efektywne rozwiązania sprawiają, że Klienci krócej czekają na przesyłki z Twojego sklepu i mają większą przyjemność z zakupów. A ewentualne zwroty nie psują im tego doświadczenia.
Jeśli chcesz tego dla swojego sklepu online, nie czekaj i skontaktuj się z Huluki Trade już teraz!
Huluki Spółka Z O.O.
NIP: 7262653184
ul. Skrzywana 9A, 93-588 Łódź
22.10.2024 
